Política de Privacidade do v38.com

Escopo desta política

Esta política se aplica a todos os usuários registrados e visitantes do site v38.com, incluindo quem acessa via navegador móvel ou desktop. Ela cobre qualquer dado pessoal que você nos fornece diretamente (como no cadastro) ou que geramos automaticamente durante o uso da plataforma.

Não cobre dados de terceiros — por exemplo, plataformas de pagamento que operam sob suas próprias políticas de privacidade, com as quais você também concorda ao escolher esses métodos. Quando relevante, indicamos onde outros termos se aplicam.

Ao usar o v38.com, você concorda com as práticas descritas aqui. Se tiver dúvidas antes de criar sua conta, nosso canal de suporte está disponível para esclarecimentos.

Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para operar a plataforma com segurança e cumprir as obrigações legais que recaem sobre serviços financeiros no Brasil. As categorias são três:

Não coletamos dados sensíveis como biometria, origem racial, convicções religiosas ou histórico de saúde. O CPF é tratado como dado financeiro e processado conforme as diretrizes do Banco Central do Brasil.

Como usamos os dados

Cada dado que coletamos tem uma finalidade específica. Não usamos suas informações para nada além do que está listado abaixo:

• 🔍

  Verificação de identidade (KYC)

  Confirmar que você tem idade legal para jogar (18+) e que é o real titular da conta. Exigência regulatória para plataformas de entretenimento financeiro no Brasil.

• 🛡️

  Prevenção a fraude e segurança

  Detectar acessos não autorizados, atividades suspeitas ou uso indevido da conta. Os dados de dispositivo e navegação são essenciais nessa análise.

• 💳

  Processamento de saques e depósitos

  Validar operações financeiras, confirmar titularidade e cumprir as exigências de compliance financeiro, incluindo registros de PLD (Prevenção à Lavagem de Dinheiro).

• 📬

  Comunicação com o usuário

  Enviar notificações importantes sobre sua conta (confirmações de saque, alertas de segurança) e, se você optou por receber, informações sobre promoções e novidades da plataforma.

Compartilhamento e retenção de dados

Com quem compartilhamos

Seus dados são compartilhados apenas com terceiros que prestam serviços essenciais à operação da plataforma — e somente na medida necessária para cada função. Isso inclui:

• Processadores de pagamento (para viabilizar depósitos e saques via PIX e outros métodos): recebem dados de transação e, quando exigido, dados de identidade para antifraude.
• Provedor de infraestrutura de nuvem: armazena os dados em servidores com criptografia em repouso e em trânsito.
• Autoridades regulatórias: apenas quando houver obrigação legal expressa, como determinação judicial ou exigência de órgão de controle.

Nenhum dado é vendido, alugado ou cedido a anunciantes, corretores de dados ou qualquer empresa fora dessa lista.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Todo o tráfego entre o seu dispositivo e os servidores do v38.com é protegido por criptografia SSL/TLS de 256 bits. Os dados armazenados seguem o mesmo padrão de segurança.

Enquanto sua conta estiver ativa, mantemos todos os dados necessários para a operação. Após o encerramento da conta, retemos o que for exigido por lei — em geral, até 5 anos para registros financeiros, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018) e as normas do Conselho Monetário Nacional. Dados de navegação e logs de sessão são eliminados em até 12 meses.

Se você solicitar a exclusão da conta, avisamos previamente sobre quais dados precisam ser retidos por obrigação legal e por quanto tempo.

Seus direitos como titular

A LGPD garante direitos claros sobre os dados que qualquer empresa detém a seu respeito. Veja os cinco que você pode exercer a qualquer momento:

• Acesso
  Saber quais dados temos sobre você Receba um relatório completo com todas as informações armazenadas na sua conta.
• Correção
  Atualizar dados incorretos ou desatualizados Se alguma informação estiver errada, você pode pedir a correção imediata.
• Exclusão
  Pedir a remoção dos seus dados pessoais Válido para dados tratados com base no seu consentimento. Dados de obrigação legal podem precisar ser mantidos — explicaremos caso a caso.
• Portabilidade
  Receber seus dados em formato estruturado Entregamos seus dados em arquivo legível por máquina (JSON ou CSV) para que você possa transferi-los para outro serviço.
• Revogação
  Retirar o consentimento a qualquer momento Você pode revogar permissões específicas sem precisar encerrar a conta. Alguns serviços podem deixar de funcionar dependendo do dado revogado.

Para exercer qualquer desses direitos, acesse nossa central de suporte. Respondemos a pedidos de privacidade em até 15 dias úteis, conforme determina a LGPD.

Uso de cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador. No v38.com, usamos dois tipos — cada um com finalidade distinta:

Não usamos cookies de rastreamento para publicidade comportamental de terceiros. Se isso mudar, atualizaremos esta política com aviso prévio de no mínimo 30 dias.

Como falar conosco

Para pedidos de privacidade — acesso, correção, exclusão ou qualquer outra questão relacionada ao tratamento dos seus dados — use o canal abaixo. Nosso time de privacidade é dedicado e responde separadamente das consultas gerais de suporte.

Se preferir consultar os Termos de Uso antes de abrir um pedido, ou conhecer mais sobre a empresa em Sobre o v38.com, os links estão disponíveis no rodapé desta página.

Perguntas frequentes